De regelmatige lezer van de nieuwsbrief weet dat Sunparks heel wat belang hecht aan de ervaringen die onze gasten opdoen tijdens hun verblijf. Sinds een aantal jaren meten we de tevredenheid van onze gast aan de hand van enquetes. Ik wens trouwens de vele gasten - gem. +50 % - die de tijd en de moeite nemen om hun formulier in te vullen en binnen te brengen, bij deze te bedanken. Eerlijkheid gebiedt om te zeggen dat we nogal teleurgesteld waren toen we indertijd de eerste meetresultaten aflazen. De gast - U dus - bemerkte dat schoonmaak nog beter kon. Aangezien onze voornaamste parameter uw beoordeling is zijn we vanaf dat eerste moment hard aan de weg 
beginnen timmeren. Ik bespaar U de ellenlange lijst met maatregelen die we troffen gaande van verandering van poetsmateriaal, verandering van de manier van poetsen, ver doorgedreven opleiding, veranderen van poetsmateriaal (nee ik val niet in herhaling), uitbreiding van tijden, samenstelling van ploegen, uitgebreide afpuntingslijst na de schoonmaak enz, enz....
Je kunt het zo zot niet bedenken of we hebben het uitgetest maar ........ vorige week mochten we dan toch proeven van de zoete smaak van overwinning met een schoonmaakbeoordeling van 96 % in de vakantievilla's in Oostduinkerke. In Centraal Gebouw mochten ze niet achterblijven dus gaven ze er nog een extra lap op en eindigden op 98 %.
Wij gaan onze poetsdames deze namiddag op gepaste wijze "vieren", volgens mij hebben ze dat dik verdiend.
Vriendelijke Groeten,
William Springuel (parkdirecteur Sunparks Oostduinkerke)
Reacties